“Onze nieuwsbrief haalt een open rate van 40%! Is dat goed?” Het is een vraag die we geregeld krijgen tijdens opleidingen én in onze mailbox.
Reden genoeg dus om daar even wat dieper op in te gaan.
Open Rate versus Click Rate
Laat ons even beginnen bij het begin. De twee belangrijkste cijfers waar je rekening mee moet houden als je je statistieken checkt, zijn de Click Rate en de Open Rate.
Open Rate
= Het percentage ontvangers van je mailing of nieuwsbrief dat de mail effectief openklikt.
Maar, hoe weet een nieuwsbriefprogramma dat een e-mail gelezen is? Als je een nieuwsbrief of mailing uitstuurt, dan verstopt je mailprogramma ergens in een van de afbeeldingen een zogenaamde ‘conversiepixel’.
Pas als het mailprogramma van de lezer die pixel laadt, dan beschouwt je nieuwsbriefprogramma de nieuwsbrief als geopend. Of als je ergens op klikt. Want ook dan weet je nieuwsbriefprogramma 100% zeker dat je de e-mail geopend hebt.
Click Rate
= Het percentage ontvangers van je mailing of nieuwsbrief dat minstens 1 link aanklikt in je mailing.
Let op: sommige mailprogramma’s berekenen de click rate als percentage op de open rate. Als je naar 1000 mensen stuurt, 500 openen je mail en 250 klikken, dan geven deze programma’s een click rate van 50% in plaats van 25%.
Nog andere programma’s tellen gewoon het aantal kliks. Als je naar 1000 mensen stuurt en die klikken allemaal samen 1500 keer, dan heb je een click rate van 150%. Wat natuurlijk weinig steek houdt.
Best eerst even dubbelchecken hoe jouw programma die cijfers berekent, dus.
Meer resultaat halen met je digitale nieuwsbrief
In deze interactieve opleiding krijg je een pak concrete tips en voorbeelden om je e-mailstrategie naar een hoger niveau te tillen.
Wie is je doelpubliek?
Eerst en vooral: check je lijst met ontvangers. Hoe oud is die? Heb je ooit al inactieve lezers zelf verwijderd? Want hoe ouder je lijst, hoe meer ‘slapende’ ontvangers je in je bestand hebt. We kennen immers allemaal wel die ene nieuwsbrief die je al jaren krijgt, telkens meteen verwijderd, maar nog nooit echt de moeite voor hebt genomen om effectief uit te schrijven.
Ook het type mailing doet er toe. Stuur je een interne mail naar al je collega’s en slechts 40% leest die, dan mag je daar niet tevreden mee zijn. Gaat het om een promomailing naar de info@-adressen van 1000 potentiële nieuwe klanten, en je haalt 40%? Dan ben je marketeer van het jaar!
Reken best altijd in absolute cijfers
Rekenen in statistieken is gevaarlijk. Het is veel realistischer om naar de absolute cijfers te kijken. Als je database met abonnees aangroeit, zou dus ook het aantal personen moeten stijgen die openen en klikken. Uiteraard geldt dit niet voor interne nieuwsbrieven.
Nemen we even de statistieken van deze nieuwsbrief als voorbeeld:
Wie in percentages rekent, zou kunnen concluderen dat je slecht bezig bent: de open rate daalt op twee jaar tijd van 80% naar 48% en de click rate van 50% naar 20%. Maar dat is op zich niet onlogisch. Hoe ouder je database, hoe moeilijker het wordt om hoge percentages te halen.
Wie in absolute cijfers rekent, trekt een heel andere conclusie: het aantal mensen die de nieuwsbrief opent, is gestegen van 80 naar 480 en het aantal mensen dat klikt, steeg van 50 naar 200.
Dus wanneer ben je goed bezig? Als je absolute cijfers gestaag stijgen op lange termijn. Als maand na maand alle absolute cijfers dalen, dan is het dringend tijd voor actie.
Meer halen uit jouw nieuwsbrief?
I Like Media organiseert geregeld opleidingen over e-mailmarketing. Check zeker eens onze kalender. Of boek een opleiding voor je team of individuele coaching.
4 tips voor originele content in je nieuwsbrief
Hoe verander je je nieuwsbrief van een opsomming van droge nieuwsfeitjes naar een aantrekkelijk online magazine waar je lezers van smullen?
