1. Start met luisteren (ja, écht luisteren)
Draagvlak begint niet bij zenden, maar bij luisteren. En dat is meer dan een snelle bevraging of een losse babbel aan de koffiemachine.
Ga het gesprek aan met je collega’s met een oprechte nieuwsgierigheid:
- Wat betekent communicatie voor jou?
- Waar hoop je op met dit nieuwe communicatieplan?
- Wat moet zeker blijven? Wat mag veranderen?
- Hoe kan ik jou als communicatiemedewerker helpen?
Luisteren betekent ook: volledige aandacht, non-verbale connectie, samenvatten en doorvragen. Wie zich gehoord voelt, staat veel sneller open voor verandering.
2. Maak de noodzaak van een communicatieplan duidelijk
Voor jou is het misschien evident waarom een communicatieplan nodig is. Voor anderen vaak veel minder. Wees concreet:
- Wat is het doel?
- Voor wie communiceren we?
- Welke tone of voice gebruiken we?
- Via welke kanalen?
- Met welk budget?
- Hoe gaan we evalueren?
Hoe duidelijker jij het kader schetst, hoe kleiner de kans op misverstanden en weerstand.
3. Organiseer een sterke kick-off
Een goede start is echt het halve werk. Of zoals Kinderen Voor Kinderen ooit zongen: wat je niet ziet, bestaat niet. En dus: als je collega’s niet weten dat er een nieuw communicatieplan is, dan kunnen ze ook niet mee zijn. Organiseer dus een kick-off waarop je toelichting geeft bij het communicatieplan:
- toon waar het communicatieteam naartoe wil
- laat zien dat je geluisterd hebt naar collega’s
- leg uit waarom bepaalde suggesties (nog) niet werden meegenomen
Zo voelen medewerkers zich betrokken in plaats van “overruled”.
4. Verdeel rollen en erken talent
Niet iedereen hoeft alles te doen. Maar bijna iedereen wil zich wel nuttig voelen. Breng dus in kaart wie strategisch wil meedenken, wie graag schrijft, fotografeert of ideeën aanbrengt en wie liever achter de schermen helpt.
Door talent te erkennen en rollen te verdelen, vergroot je het eigenaarschap.
5. Maak een haalbare tijdslijn
Werk met realistische deadlines en duidelijke fases:
- Opmaak communicatieplan: voorzie enkele weken om samen met een klein team het plan te schrijven op basis van input van de collega’s.
- Kick-off: organiseer een startmoment, dat kan zowel live als online.
- Rolverdeling: ga grondig alle taken na en verdeel de rollen. Zo weet iedereen wat er van hem of haar verwacht wordt.
- Soft launch: 3-4 weken waarbij je het nieuwe communicatieplan uittest door de vernieuwde content op sociale media. Collega’s mogen feedback geven en bijsturen. Doel van deze periode is bijleren en de communicatie op punt zetten.
- Hard launch: diegene die de communicatie verzorgt, krijgt nu het mandaat om beslissingen te nemen en de sociale media posts te maken. Er komt nu geen feedback meer van collega’s.
6. Leg de lat laag
Maak het je collega’s zo makkelijk mogelijk om mee te stappen. Deel je tools. Denk aan contentkalenders, templates en duidelijke afspraken. Hoe lager de drempel, hoe groter de kans dat mensen effectief meedoen.
7. Herhaling, herhaling, herhaling
Je boodschap één keer delen is zelden genoeg. Herhaal geregeld de doelstellingen, de afspraken en vier ook voldoende de successen. Geef regelmatig cijfers terug aan de collega’s: welke posts hebben gewerkt, welke minder? Welke blogs zijn het meest gelezen?
Zo behoud je richting en focus en toon je ook wat het resultaat is van al het werk.
En wat met weerstand?
Bekijk weerstand niet als een probleem, maar als informatie. Weerstand komt ook vaak van de meest geëngageerde mensen en die wil je niet kwijt. Enkele tips om daar mee om te gaan:
- Verandering is niet comfortabel
→ Vraag wat iemand dwarszit en wat zou helpen om wél mee te gaan. - Een nee is vaak een ja voor iets anders
→ Waar probeert iemand voor te zorgen door nee te zeggen? - Denk aan de metafoor van de ijsberg
→ Wat je ziet is zelden het hele verhaal. Wat zit eronder?
Een sterke contentstrategie voor sociale media
Wil je eindelijk rust en focus in je sociale media-aanpak? Tijdens deze praktische dagworkshop werk je stap voor stap aan een haalbare contentstrategie die zowel jouw doelen als je doelgroep centraal stelt. Je gaat naar huis met een concreet template, heldere keuzes voor kanalen en content én zicht op hoe je impactvoller kunt communiceren online.
