Lastige opmerkingen, haat, kritiek of moeilijke vragen op sociale media kunnen soms aanvoelen als een kleine storm.

In dit webinar ontdek je hoe je die momenten omzet in duidelijke, empathische communicatie die vertrouwen opbouwt bij je community. Je ontdekt waarom reacties ontsporen, hoe je rust bewaart en wat helpt om professioneel te blijven antwoorden.

Je krijgt herkenbare voorbeelden en een aanpak die werkt voor teams die dagelijks in gesprek gaan met burgers, klanten of leden. Ideaal voor wie online het gesprek wil aangaan, zelfs wanneer de wind opsteekt.

Na deze opleiding

• Weet je hoe je reageert op lastige reacties
• Heb je inzicht in hoe je met je volgers empathisch het gesprek aangaat
• overleef je de volgende sh*tstorm op sociale media met gemak

Over Delphine Van Belleghem

Delphine Van Belleghem is communicatieconsultant en helpt vzw’s, socialprofitorganisaties en overheden om hun digitale communicatie naar een hoger niveau te tillen. Als senior consultant begeleidt ze communicatietrajecten en geeft ze trainingen over sociale media, digitale communicatie en maatschappelijke campagnes, onder meer rond online haat.

Voor Kortom vzw en uitgeverij Politeia schreef ze de ‘Sh*tstorm survival guide, een praktische gids bij lastige reacties op sociale media‘ (september 2025).

illustraties: ‘Astrid Vrolix – www.debeeldbuis.be’
Foto: Ansphotography