Hoe goed omgaan met feedback op sociale media?

Trainer
Begin
20/11/2020 09:30
Einde
20/11/2020 12:30
Adres
De Republiek, Sint-Jakobsstraat 39, 8000 Brugge   Bekijk kaart

125,00

Verdiep jezelf in de wondere wereld van webcare

12 op voorraad

Tickets

Details van de opleiding

Actie en reactie: dat is de essentie van sociale media. Met je posts op Facebook en co doe je er alles aan om interactie uit te lokken. Maar hoe ga je om met vragen, klachten en lofbetuigingen aan jouw adres?

In deze praktische opleiding leer je hoe conversation management in de praktijk werkt. En je krijgt een aantal realistische situaties voorgeschoteld waar je in groep een goed antwoord op bedenkt.

Na deze opleiding

  • Ben je vertrouwd met de principes van webcare
  • Ken je de mogelijkheden waarop je doelgroep je priv? en publiek kan contacteren
  • Kun je sociale media monitoren om te zien wat er over je thema of organisatie gezegd wordt
  • Ken je de interface van Facebook Messages, Feedly, Google Alerts, Hootsuite, ?
  • Kun je kordaat en gevat reageren op vragen en klachten