Hoe goed omgaan met feedback op sociale media?

Trainer
Begin
20/11/2020 09:30
Einde
20/11/2020 12:30
Adres
Webinar   Bekijk kaart

100,00

Verdiep jezelf in de wondere wereld van webcare

15 op voorraad

Tickets

Details van de opleiding

Actie en reactie: dat is de essentie van sociale media. Met je posts op Facebook en co doe je er alles aan om interactie uit te lokken. Maar hoe ga je om met vragen, klachten en lofbetuigingen aan jouw adres?

In deze praktische opleiding leer je hoe conversation management in de praktijk werkt. Je stuurt op voorhand een aantal voorbeelden voor en die bespreken we in groep.

Na deze opleiding

  • Ben je vertrouwd met de principes van webcare
  • Ken je de mogelijkheden waarop je doelgroep je privĂ© en publiek kan contacteren
  • Kun je sociale media monitoren om te zien wat er over je thema of organisatie gezegd wordt
  • Ken je de interface van Facebook Messages, Feedly, Google Alerts, Hootsuite, ?
  • Kun je kordaat en gevat reageren op vragen en klachten

Voor dit webinar gebruiken we Zoom als tool. Je ontvangt de deelnemerslink ten laatste 24 uur op voorhand. De opname kun je tot een week na het webinar herbekijken, voor mochten er sommige dingen niet helemaal duidelijk zijn.